Conditions Générales d’Utilisation

Merci d’avoir choisi Lumiere Boutique. Ces Conditions Générales d’Utilisation décrivent le fonctionnement de notre boutique en ligne, la manière dont les commandes sont traitées et la façon dont nous assurons une expérience transparente, sécurisée et agréable pour chaque cliente. Notre objectif est de créer un environnement fiable où les femmes en France peuvent découvrir une sélection de pulls conçus pour offrir confort, élégance et confiance. En accédant à notre site, en parcourant nos collections ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir compris et accepté ces Conditions.

Nous encourageons chaque cliente à lire attentivement ce document, car il présente vos droits, vos responsabilités et les protections dont vous bénéficiez lorsque vous interagissez avec Lumiere Boutique. Notre boutique s’engage à maintenir le professionnalisme, à respecter votre vie privée, à garantir vos droits de consommatrice et à offrir un service de haute qualité à chaque étape. Si vous avez des questions concernant ces Conditions, notre équipe est toujours disponible pour vous aider.

Section 1 : Introduction

Ces Conditions Générales d’Utilisation définissent les conditions dans lesquelles Lumiere Boutique fournit l’accès à son site et à ses services associés. En utilisant le site, vous acceptez d’avoir lu, compris et approuvé ces Conditions. Elles s’appliquent à toutes les visiteuses, clientes et à toute personne interagissant avec notre marque. Lumiere Boutique se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions pour respecter l’évolution des exigences légales en France et dans l’Union Européenne, ainsi que pour refléter les améliorations de nos services.

Section 2 : Informations sur l’Entreprise

Lumiere Boutique est détenue et exploitée par Constructus B.V., une société européenne légalement enregistrée. Nous pensons que la transparence est essentielle pour instaurer la confiance avec nos clientes en France. Nos informations professionnelles complètes sont fournies ci-dessous afin que chaque cliente sache exactement auprès de qui elle achète. Nos opérations, nos politiques et notre service client respectent les lois de l’UE et les réglementations françaises en matière de commerce en ligne, garantissant ainsi la protection et le respect de vos droits.

Nom Commercial : Lumiere Boutique
Raison Sociale : Constructus B.V.
Numéro d’Entreprise : 91015715
Numéro de TVA : NL865527490B01
Adresse Professionnelle : Lunetstraat 70, 4814AL Breda, Nederland
Email : info@lumiereboutique.fr
Téléphone : +33 0 805 98 06 11

Section 3 : Admissibilité à l’Utilisation de Nos Services

Pour effectuer un achat sur notre boutique, les clientes doivent être majeures selon la législation française, généralement 18 ans ou plus. En utilisant notre site, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et véridiques. Les clientes ne doivent pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou nuisibles. Lumiere Boutique se réserve le droit de refuser un service si un mauvais usage est détecté, y compris toute action compromettant la sécurité, les données ou l’accès équitable au site.

Section 4 : Disponibilité des Produits

Nos pulls sont proposés en quantités limitées et peuvent varier selon la saison, la demande ou la disponibilité. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations de stock exactes, la disponibilité peut changer entre le moment où un article est placé dans le panier et le moment où la commande est finalisée. Si un article devient indisponible après la soumission d’une commande, nous vous en informerons rapidement et proposerons une alternative ou un remboursement. Nous mettons régulièrement à jour notre catalogue pour garantir des informations produit précises.

Section 5 : Descriptions des Produits

Toutes les descriptions de nos pulls pour femmes, y compris les matériaux, les couleurs, les designs et les instructions d’entretien, sont présentées avec précision. Cependant, de légères différences peuvent apparaître en raison de l’éclairage, des réglages d’écran ou de variations de production. Nous nous efforçons de fournir des informations détaillées afin que les clientes en France puissent effectuer un achat éclairé. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, notre service client est disponible pour vous aider.

Section 6 : Prix et Taxes

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables conformément au droit français. Les prix peuvent être ajustés en fonction des promotions, des coûts de production ou des périodes saisonnières. Une fois la commande confirmée, le prix ne change plus. Nous nous engageons à maintenir une tarification claire et précise afin que chaque cliente comprenne la valeur de son achat.

Section 7 : Processus de Commande

Le processus de commande consiste à sélectionner un pull, à fournir des informations de contact et de livraison exactes, puis à finaliser le paiement. Une fois la commande passée, vous recevrez un email de confirmation résumant votre achat. Cet email confirme que nous avons bien reçu votre commande, mais ne constitue pas une acceptation formelle. L’acceptation intervient lorsque nous commençons le traitement de votre commande pour l’expédition. Vous êtes responsable de vérifier l’exactitude de votre commande avant sa validation.

Section 8 : Modalités de Paiement

Les paiements doivent être effectués à l’aide de l’un des modes de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse. En fournissant vos informations de paiement, vous confirmez qu’elles sont correctes et que vous êtes autorisée à utiliser ce mode de paiement. Les paiements sont traités par des partenaires financiers de confiance à l’aide de technologies de chiffrement sécurisées. Si une transaction échoue ou semble suspecte, Lumiere Boutique se réserve le droit d’annuler ou d’examiner la commande pour des raisons de sécurité.

Section 9 : Expédition et Livraison

Lumiere Boutique expédie exclusivement en France et propose la livraison gratuite pour toutes les commandes. Une fois la commande traitée, elle sera confiée à un transporteur fiable. Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, bien que des retards puissent survenir en raison de conditions météorologiques, de perturbations de transport ou de périodes de forte activité. Les clientes recevront un numéro de suivi par email et sont encouragées à suivre l’acheminement du colis. Notre service client reste disponible pour toute question concernant la livraison.

Section 10 : Retours et Remboursements

Nous proposons une politique de retour conçue pour garantir la satisfaction de chaque cliente. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l’article soit non porté, non lavé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Une fois l’article reçu, il fera l’objet d’un contrôle de qualité. Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation. Les articles présentant des signes d’usure, de taches, de parfum ou de mauvaise manipulation peuvent être refusés.

Section 11 : Annulation de Commande

Les clientes peuvent demander l’annulation d’une commande avant qu’elle n’entre dans la phase de traitement ou d’expédition. Une fois le traitement commencé, il n’est plus possible d’annuler la commande, mais vous pouvez utiliser la procédure de retour une fois le colis reçu. Les annulations validées sont remboursées dans un délai de 10 jours ouvrables. Nous recommandons de nous contacter rapidement si vous souhaitez annuler une commande.

Section 12 : Responsabilités de la Cliente

Les clientes sont responsables de fournir des informations complètes et exactes lors de la commande. Des adresses incorrectes ou des coordonnées incomplètes peuvent entraîner des retards ou l’échec de la livraison. Les clientes s’engagent également à utiliser le site de manière respectueuse et à éviter toute action nuisible, frauduleuse ou illégale. Le non-respect de ces responsabilités peut entraîner des restrictions de compte ou des annulations de commande.

Section 13 : Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, y compris les textes, photos, graphismes, designs, noms de produits et éléments de marque, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Les clientes ne sont pas autorisées à reproduire, distribuer ou utiliser ces contenus à des fins commerciales sans autorisation écrite de Constructus B.V. Une utilisation non autorisée peut entraîner des actions légales. L’utilisation du site est strictement limitée à un usage personnel et non commercial.

Section 14 : Utilisation du Site et Restrictions

Les clientes s’engagent à utiliser le site conformément au droit français et à éviter toute activité susceptible de perturber le fonctionnement normal du site. Cela inclut l’interdiction d’introduire des logiciels malveillants, de tenter de contourner les systèmes de sécurité ou d’interférer avec les performances du site. Nous surveillons les activités suspectes et pouvons restreindre l’accès si un comportement inapproprié est détecté. Notre priorité est d’assurer un environnement sécurisé pour toutes les clientes.

Section 15 : Services de Tiers

Nous collaborons avec des prestataires tiers de confiance pour le traitement des paiements, l’analyse du site, les communications clients et la livraison des commandes. Ces partenaires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leurs services et sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et de protection des données. Lumiere Boutique n’est pas responsable des politiques indépendantes de ces prestataires, mais nous veillons à ce qu’ils opèrent de manière responsable et sécurisée.

Section 16 : Données Personnelles et Confidentialité

Nous collectons et traitons des données personnelles afin d’exécuter les commandes, de fournir une assistance client et d’améliorer le fonctionnement du site. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française sur la protection des données. Vos informations ne sont jamais vendues et ne sont utilisées que dans le cadre de nos activités. Les clientes sont encouragées à consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la gestion des données.

Section 17 : Limitation de Responsabilité

Lumiere Boutique ne peut être tenue responsable des dommages indirects découlant de l’utilisation du site, y compris la perte de revenus, la perte de données ou les désagréments émotionnels. Bien que nous nous efforcions d’offrir des informations produit précises et un service fiable, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu du site. Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit acheté, sauf dans les cas où la loi française prévoit des protections supplémentaires.

Section 18 : Indemnisation

En utilisant notre site, vous acceptez d’indemniser et de dégager Lumiere Boutique et Constructus B.V. de toute responsabilité liée à des réclamations résultant d’un mauvais usage du site ou d’une violation de ces Conditions. Cela inclut les dommages, les frais juridiques et les dépenses résultant d’un comportement inapproprié ou illégal. Cette clause garantit une utilisation sécurisée et respectueuse du site pour toutes les parties.

Section 19 : Modifications des Conditions

Lumiere Boutique se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment afin de refléter les changements dans nos services, nos obligations légales ou nos opérations commerciales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, et l’utilisation continue du site indique l’acceptation des Conditions mises à jour. Nous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informée.

Section 20 : Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions Générales d’Utilisation sont régies par les lois françaises et celles de l’Union Européenne. Tout litige lié à l’utilisation du site ou à l’achat de nos produits sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français. En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à cette compétence juridique.

Section 21 : Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions ou si vous avez besoin d’assistance, notre équipe est là pour vous soutenir. Nous nous engageons à répondre rapidement et à garantir une expérience positive et professionnelle pour chaque cliente. Voici nos coordonnées :